1. Identiteit van de ondernemer
Studio Froufrou
Chloë Baes
Doorniksesteenweg 75 bus 1.2 
8580 Avelgem
België
T +32 470 07 33 43
E design@studiofroufrou.be
BTW nummer: BE0805.192.743

Als u een klacht hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens door Studio Froufrou, dan kan u altijd contact opnemen met Studio Froufrou via het contactformulier www.studiofroufrou.be/contact op de website of het e-mailadres design@studiofroufrou.be.
Als u niet tevreden bent met de reactie van Studio Froufrou, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, d.w.z. de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Ga voor meer informatie naar https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/.      

2. Wanneer worden uw persoonsgegevens verzameld en gebruikt? 

Studio Froufrou verzamelt en gebruikt uw persoonsgegevens wanneer u:

• De website www.studiofroufrou.be of sociale media (bv. Facebook, Instagram, LinkedIn) gebruikt of communiceert via email, telefoon, of een ander digitaal communicatiekanaal;
• Een bestelling plaatst of aankoop doet op de webshop op de website;
• Een overeenkomst afsluit en in dat kader met Studio Froufrou communiceert als klant of leverancier;
• Studio Froufrou uw visitekaartje overhandigt bij een persoonlijke ontmoeting.

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom?

Wanneer u gebruik maakt van de website of sociale media van Studio Froufrou of met Studio Froufrou communiceert via telefoon, het online contactformulier, e-mail, of een ander digitaal communicatiekanaal, zal Studio Froufrou uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om:

• De communicatie tussen u en Studio Froufrou mogelijk te maken, waarbij Studio Froufrou zich beroept op haar legitiem belang om te kunnen reageren op verzoeken, vragen of opmerkingen of om proactief contact met u op te nemen voor vragen van welke aard dan ook;
• De inhoud van en de algemene ervaring op de website en social media pagina’s te verbeteren, waarvoor Studio Froufrou zich beroept op haar legitiem belang om bezoekers een interessante online ervaring te kunnen bieden;
• Gerichte communicatie aan u te kunnen voorzien. 
• Malware, illegale inhoud en gedrag en andere vormen van misbruik op te sporen en te voorkomen, waarvoor Studio Froufrou zich beroept op haar legitiem belang om haar online aanwezigheid veilig te houden.
• Te voldoen aan een wettelijke verplichting of redelijk verzoek van bevoegde agenten of vertegenwoordigers van de wetshandhaving, gerechtelijke autoriteiten, overheidsinstanties of organen, inclusief de bevoegde gegevensbeschermingautoriteiten, of van een financiële instelling of betalingsdienstaanbieder om deze in staat te stellen te voldoen aan zijn wettelijke verplichting, waarbij Studio Froufrou zich beroept op haar wettelijke verplichtingen.
• Studio Froufrou te verdedigen in gerechtelijke procedures, wanneer het in haar legitiem belang is om uw persoonsgegevens in deze procedures te gebruiken.

Om de bovengenoemde doelen te bereiken, verwerkt Studio Froufrou de volgende persoonsgegevens:

• De basisidentiteitsgegevens die u haar verstrekt, zoals naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, het bedrijf waarvoor u werkt, uw functie;
• De inhoud van uw communicatie en de technische details van de communicatie zelf (met wie u correspondeert, datum en tijd, enz.);
• Publiek beschikbare informatie over uw profiel op sociale media;
• Alle andere persoonsgegevens die u ons verstrekt.

Wanneer u een bestelling of aankoop doet op de webshop op de website, of wanneer Studio Froufrou een overeenkomst met u aangaat, hetzij als klant, hetzij als leverancier, zal Studio Froufrou uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om:         

• Contractuele verplichtingen na te komen. Wanneer u klant of leverancier bent, vertrouwt Studio Froufrou op de noodzaak van de verwerking van uw persoonsgegevens voor de totstandkoming en uitvoering van het contract dat zij met u heeft. Als u echter namens een bedrijf of een andere rechtspersoon optreedt, vertrouwt Studio Froufrou op haar legitiem belang om met klanten en leveranciers te kunnen contracteren;
• Studio Froufrou normale bedrijfsadministratie (bijv. facturering en relatiebeheer), waarvoor Studio Froufrou vertrouwt op haar legitieme belangen om haar activiteiten op een verantwoorde en professionele manier te beheren;
• Te voldoen aan een wettelijke verplichting of redelijk verzoek van bevoegde agenten of vertegenwoordigers van de wetshandhaving, gerechtelijke autoriteiten, overheidsinstanties of organen, inclusief de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten, of van een financiële instelling of betalingsdienstaanbieder om deze in staat te stellen te voldoen aan zijn wettelijke verplichting, waarbij Studio Froufrou zich beroept op haar wettelijke verplichtingen.
• haar te verdedigen in gerechtelijke procedures, wanneer het in haar legitiem belang is om uw persoonsgegevens in deze procedures te gebruiken.

De persoonsgegevens die Studio Froufrou voor deze doeleinden verwerkt, zijn dezelfde persoonsgegevens als de puntjes hierboven opgesomd en daarbovenop financiële gegevens, zoals uw bankrekeningnummer, btw-nummer, facturatie- of andere gegevens die zij nodig heeft om uw bestelling, aankoop of het contract uit te voeren. Studio Froufrou kan overigens ook andere persoonsgegevens verwerken die u haar verstrekt.

Wanneer u Studio Froufrou uw visitekaartje overhandigt, verzamelt en registreert Studio Froufrou de persoonsgegevens die op dat kaartje staan in het kader van normaal relatiebeheer. Studio Froufrou vertrouwt op haar legitiem belang om haar netwerk van contacten op te kunnen bouwen. Alle bovenvermelde persoonsgegevens, ontvangt Studio Froufrou rechtstreeks van u.

4. Met wie deelt Studio Froufrou uw persoonsgegevens?

Studio Froufrou deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende categorieën van ontvangers:

• Logistieke en postbedrijven (zoals Bpost) die haar in staat stellen uw bestelling of aankoop bij u te bezorgen;
• Financiële instellingen, betalingsdienstaanbieders of betalingsinitiatiedienstaanbieders die haar in staat stellen uw betaling te verwerken;
• Onderaannemers van Studio Froufrou met wie zij een overeenkomst heeft en die haar helpen de website, de webshop en de daarbij horende functionaliteiten ter beschikking te stellen, zoals IT dienstverleners;
  Studio Froufrou deelt uw persoonsgegevens niet op een identificeerbare manier met andere ontvangers dan deze vermeld hierboven zonder uw expliciete toestemming hiervoor.
• Studio Froufrou heeft het voornemen uw persoonsgegevens enkel te verwerken in de Europese Economische Ruimte.

5. Hoe lang bewaart Studio Froufrou uw persoonsgegevens? 
Uw persoonsgegevens worden slechts zolang verwerkt als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken of, wanneer Studio Froufrou u om uw toestemming heeft gevraagd, tot het moment dat u uw toestemming intrekt. Merk op dat het intrekken van de toestemming als gevolg kan hebben dat u niet langer de volledige of een deel van de website, de sociale media van Studio Froufrou of andere communicatiekanalen kan gebruiken.In deze bepaling voorziet Studio Froufrou u van de informatie die u nodig heeft om te beoordelen hoe lang zij uw persoonsgegevens identificeerbaar houdt.

Als algemene regel geldt dat Studio Froufrou uw persoonsgegevens zal de-identificeren wanneer deze niet langer nodig zijn voor de hierboven beschreven doeleinden of wanneer de bewaartermijn, zoals in deze bepaling wordt uitgelegd, is verstreken. Studio Froufrou kan uw persoonsgegevens echter niet verwijderen als er een wettelijke of reglementaire verplichting of een gerechtelijk of administratief bevel bestaat dat Studio Froufrou verhindert deze te verwijderen, of wanneer er een doorslaggevend belang is van Studio Froufrou, uw financiële instelling, de betalingsdienstenprovider, of een andere derde partij om uw persoonsgegevens identificeerbaar te houden.

Alle persoonsgegevens die Studio Froufrou via haar interacties met u verzamelt via de website, sociale media, telefoon, e-mail en andere digitale communicatiekanalen zal Studio Froufrou zo lang bewaren als nodig is om met u te communiceren, maar ook om een historisch archief van onze communicatie te kunnen bijhouden. Dit stelt Studio Froufrou in staat om terug te keren naar eerdere communicatie als u bij haar terugkomt met nieuwe vragen, verzoeken, opmerkingen of andere input.
Alle persoonsgegevens die Studio Froufrou verzamelt wanneer u haar uw visitekaartje overhandigt, bewaart zij zolang u haar niet verzoekt om uw persoonsgegevens te wissen.

Alle persoonsgegevens die Studio Froufrou verzamelt in het kader van een bestelling of aankoop in de webshop of een contract met u als klant of leverancier, bewaart Studio Froufrou voor de duur van de contractuele relatie en ten minste tot 7 jaar daarna.

6. Wat doet Studio Froufrou om uw persoonsgegevens veilig te bewaren?

Zoals eerder uitgelegd, is de veiligheid en vertrouwelijkheid van alle gegevens die Studio Froufrou verwerkt zeer belangrijk voor haar. Daarom doet Studio Froufrou haar best om ervoor te zorgen dat alle verwerkte persoonsgegevens veilig worden bewaard. Deze stappen omvatten onder meer de beperking van de verwerking tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor het bereiken van de doeleinden die Studio Froufrou u heeft meegedeeld. Studio Froufrou heeft ook technische en organisatorische maatregelen genomen om haar infrastructuur, systemen, toepassingen, gebouw en processen te beveiligen.

7. Welke rechten heeft u met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Wanneer Studio Froufrou uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, geniet u een aantal rechten die u op de hieronder beschreven wijze kunt uitoefenen. Houd er rekening mee dat wanneer u een recht wilt uitoefenen, Studio Froufrou u om een identiteitsbewijs zal vragen. Studio Froufrou doet dit om te voorkomen dat er een inbreuk in verband met persoonsgegevens plaatsvindt, bijvoorbeeld omdat een onbevoegd persoon zich voordoet als u en een recht in uw naam uitoefent.

U hebt het recht op toegang tot uw persoonsgegevens, wat betekent dat u Studio Froufrou kunt vragen om u informatie te verstrekken over de persoonsgegevens die Studio Froufrou over u heeft. U kunt zelfs een kopie van uw persoonsgegevens opvragen. Houd er echter rekening mee dat u moet aangeven voor welke verwerkingsactiviteiten u toegang wenst te hebben tot uw persoonsgegevens.

Indien u herhaaldelijk hetzelfde verzoek indient en daarbij duidelijk overlast veroorzaakt, kan Studio Froufrou deze opeenvolgende verzoeken weigeren of u een administratieve vergoeding in rekening brengen om de kosten te dekken. Studio Froufrou kan u ook het recht op toegang tot uw persoonsgegevens weigeren of slechts gedeeltelijk verlenen, indien een dergelijke toegang de rechten en vrijheden van anderen, waaronder die van Studio Froufrou, onevenredig zou kunnen schaden.

U hebt het recht om te vragen dat Studio Froufrou uw persoonsgegevens corrigeert als u kunt aantonen dat de persoonsgegevens die Studio Froufrou over u verwerkt onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Geef aan in welke context Studio Froufrou uw persoonsgegevens gebruikt zodat Studio Froufrou uw verzoek snel en accuraat kan beoordelen.

Als Studio Froufrou uw toestemming vraagt om uw persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken, hebt u het recht om deze eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt Studio Froufrou verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen als deze persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor Studio Froufrou ze heeft verzameld, als het verzamelen ervan onwettig was of als u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om uw toestemming in te trekken of uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Wanneer een van deze omstandigheden van toepassing is, zal Studio Froufrou uw persoonsgegevens onmiddellijk verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen of administratieve of gerechtelijke bevelen Studio Froufrou verbieden om uw persoonsgegevens te verwijderen.

U kunt Studio Froufrou vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:

• Gedurende de tijd dat Studio Froufrou uw verzoek om correctie van uw persoonsgegevens beoordeelt;
• Gedurende de tijd dat Studio Froufrou uw bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens beoordeelt;
• Wanneer een dergelijke verwerking onwettig was, maar u geeft de voorkeur aan een beperking boven wissen;
• Wanneer Studio Froufrou uw persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar u hebt ze nodig voor de vaststelling, uitoefening van of verdediging tegen een rechtsvordering.